Refusionspolitik

Hos Dina Butik ønsker vi, at du kan handle med fuld tryghed. Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, eller hvis der opstår et problem med din ordre, hjælper vi dig gerne med en hurtig og enkel løsning.

1. Returnering

Du kan returnere en vare inden for 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.

For at en returnering kan godkendes, skal varen:

Være ubrugt og uden tegn på brug
Returneres i original stand
Indeholde alle originale mærker, etiketter og tilbehør
Returneres forsvarligt emballeret

2. Sådan anmoder du om en returnering

Inden du sender en vare retur, bedes du kontakte vores kundeservice.

E-mail: info@dinabutik.com

For at vi kan behandle din anmodning hurtigst muligt, bedes du oplyse:

Dit ordrenummer
Hvilken vare du ønsker at returnere
Årsagen til returneringen

Når din anmodning er godkendt, modtager du de nødvendige instruktioner for den videre returproces.

3. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Vedhæft venligst:

Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Billeder af varen og emballagen, hvis relevant

Efter gennemgang af sagen tilbyder vi en passende løsning, såsom ombytning, en erstatningsvare eller en refundering.

4. Refundering

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan behandlingen tage 5–10 hverdage.

Hvis refunderingen ikke er modtaget efter denne periode, anbefaler vi først at kontakte din bank eller kortudsteder.

5. Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan som udgangspunkt ikke returneres:

Gavekort
Produkter købt under udsalg eller særlige kampagner, medmindre de er defekte
Varer, der har været brugt, beskadiget eller ændret efter modtagelsen
Produkter, som ikke returneres i deres oprindelige stand

6. Ombytning

Ønsker du en anden størrelse, farve eller model, hjælper vi dig gerne.

Kontakt os, inden du sender varen retur, så vi kan kontrollere lagerstatus og vejlede dig om den bedste løsning.

7. Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens opbevaringsfrist og returneres til os, kan eventuelle omkostninger til returfragt, håndtering eller gensendelse blive fratrukket den endelige refundering, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.