Leveringspolitik
Hos Dina Butik ønsker vi at tilbyde en sikker, enkel og pålidelig leveringsoplevelse. Nedenfor finder du oplysninger om ordrebehandling, leveringstider, sporing og øvrige forhold vedrørende forsendelse.
1. Behandling af ordrer
Alle ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage, før de afsendes til vores fragtpartner.
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med oplysninger om forsendelsen.
2. Leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt 7–12 hverdage.
Leveringstiden er vejledende og kan variere i perioder med høj efterspørgsel, omkring helligdage eller som følge af uforudsete logistiske forhold. Vi bestræber os altid på at levere din ordre så hurtigt som muligt.
3. Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.
Der opkræves ingen skjulte gebyrer eller ekstra leveringsomkostninger ved checkout, medmindre andet tydeligt er angivet.
4. Leveringsmetoder
Vi samarbejder med professionelle og pålidelige transportpartnere for at sikre en hurtig og sikker levering.
Den anvendte fragtpartner kan variere afhængigt af leveringsadresse, destination og den mest effektive leveringsløsning.
5. Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Du kan herefter følge din pakke online gennem hele leveringsforløbet.
6. Leveringsadresse
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige ved bestilling.
Hvis en pakke returneres som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der opkræves et gebyr for gensendelse.
7. Forsinkelser
Selvom vi gør vores bedste for at overholde de forventede leveringstider, kan der i særlige tilfælde opstå forsinkelser som følge af:
- Høj ordremængde
- Nationale helligdage
- Logistiske udfordringer
- Ekstreme vejrforhold
- Forsinkelser hos transportøren
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse med din ordre, holder vi dig informeret via e-mail.
8. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, mangelfuld eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen.
For en hurtig behandling beder vi dig sende:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af varen og emballagen, hvis relevant
Kontakt os på:
E-mail: info@dinabutik.com
Vi vil hurtigst muligt hjælpe dig med en passende løsning.
9. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Dina Butik
14-15 Saint Ebbe's Street
Oxford, OX1 1QQ
United Kingdom
E-mail: info@dinabutik.com
Hjemmeside: dinabutik.com